В центральный аппарат агентства лесного хозяйства за первое полугодие 2023 года поступило в общей сложности 452 обращения от физических и юридических лиц, что на 7,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

99% обращений поступило от физических лиц и 1% - от юридических. По формам обращения: 48 (10,6%) письменные, 299 (66,2%) электронные, 105 (23,2%) устные. В том числе 220 (48,7%) поступили напрямую, 232 (51,3%) – через виртуальные приемные.

По результатам рассмотрения обращений 58,8% – удовлетворены, 26,3% – даны соответствующие разъяснения, 5,3% – направлены в иные государственные органы по принадлежности и 6,6%- рассмотрение прекращено в соответствии со статьей 30 Закона.

Основная часть обращений физических и юридических лиц поступила по следующим направлениям:

2,4 % – деятельность руководителей и работников лесохозяйственных организаций, 70,1%-использование земель лесного фонда и заключение договоров и иные противоправные действия, 11,1% – социальные и 15,5% – иные вопросы. В разрезе регионов основная доля обращений приходится на жителей Кашкадарьинской (19,2%), Сурхандарьинской (19,5%), Ташкентской (10,1%), Джизакской (8,8 %) и Самаркандской (6,4%) областей.

Выездные приемы организуются на местах с целью организации приемов представителей физических и юридических лиц с участием должностных лиц государственных органов и органов хозяйственного управления, создания основы для вступления руководящих работников в диалог с народом. В результате выездных приемов, организуемых на местах, достигается открытое общение с народом, изучение требований и предложений населения, выслушивание их болей, по возможности решение проблем на месте.

Налажена практика еженедельного обсуждения состояния работы с обращениями в пятницу, в ходе которой критически обсуждается состояние работы с обращениями.

В то же время проводится углубленный анализ случаев увеличения числа рецидивов, а также причин имеющихся ошибок и упущений и принимаются меры по устранению причин их возникновения в будущем.

Дилрабо Бобоева информационная служба агентства лесного хозяйства